Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το Holyluck Casino επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας στον ιστότοπο και τις σχετικές λειτουργίες. Με τη χρήση των υπηρεσιών αποδέχεστε τους όρους αυτής της πολιτικής.
Πεδίο εφαρμογής και ηλικιακοί περιορισμοί
Οι υπηρεσίες απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 21 ετών και άνω στην Ελλάδα. Αν διαπιστωθεί χρήση από άτομο κάτω των 21, ο λογαριασμός θα απενεργοποιείται και τα σχετικά δεδομένα θα διαγράφονται, εφόσον δεν απαιτείται η διατήρησή τους από το νόμο.
Δεδομένα που συλλέγουμε
- Στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας: όνομα χρήστη, e-mail, τηλέφωνο, ρυθμίσεις και προτιμήσεις.
- Δεδομένα επαλήθευσης, όπου απαιτείται από το νόμο (KYC/AML): πληροφορίες ταυτότητας και δικαιολογητικά.
- Συναλλαγές: ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων, μέθοδοι πληρωμής, τεχνικά αναγνωριστικά πληρωμών.
- Τεχνικά δεδομένα και καταγραφές: διεύθυνση IP, τύπος/έκδοση προγράμματος περιήγησης, σελίδες που προβάλατε, ημερομηνία/ώρα, χρόνος παραμονής, αναγνωριστικά συσκευών.
- Επικοινωνίες υποστήριξης και καταγραφές συνομιλιών, αιτήματα υπευθύνου τζόγου, παράπονα.
- Δεδομένα υπεύθυνου παιχνιδιού και αντι-απάτης: σημάδια κατάχρησης, αυτο-αποκλεισμοί, όρια κατάθεσης.
Σκοποί επεξεργασίας
- Παροχή και λειτουργία υπηρεσιών του Holyluck Casino, διαχείριση λογαριασμού και πληρωμών.
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων κανόνων KYC/AML και λογιστικής.
- Ασφάλεια, αποτροπή απάτης, ακεραιότητα παιχνιδιών, υποστήριξη πελατών.
- Προσωποποίηση εμπειρίας, στατιστική ανάλυση και βελτίωση υπηρεσιών.
- Εμπορική επικοινωνία όπου έχετε δώσει συγκατάθεση.
Νομικές βάσεις (GDPR)
- Εκτέλεση σύμβασης.
- Νομική υποχρέωση.
- Έννομο συμφέρον (ασφάλεια, αντι-απάτη, υποστήριξη, βελτίωση υπηρεσιών).
- Συγκατάθεση όπου απαιτείται (π.χ. μάρκετινγκ, προαιρετικά cookies).
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για λειτουργικούς, αναλυτικούς και, με συγκατάθεση, διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές σας μέσω του προγράμματος περιήγησης και από το σχετικό εργαλείο συγκατάθεσης.
Κοινοποιήσεις σε τρίτους (εκτελούντες την επεξεργασία)
Κοινοποιούμε δεδομένα σε παρόχους που μας υποστηρίζουν μόνο όσο είναι αναγκαίο: φιλοξενία και CDN, επεξεργασία πληρωμών, επαλήθευση ταυτότητας, αντι-απάτη και ασφάλεια, αναλύσεις, υποστήριξη πελατών, αποστολή e-mail/SMS. Οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα αποκλειστικά κατ’ εντολή μας και με κατάλληλα μέτρα ασφαλείας. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.
Διεθνείς διαβιβάσεις
Εάν απαιτηθεί διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζουμε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλο νόμιμο μηχανισμό, σύμφωνα με τα άρθρα 44–49 GDPR.
Διατήρηση δεδομένων
Δεδομένα λογαριασμού: για τη διάρκεια της σχέσης και έως 24 μήνες μετά τη διαγραφή, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος.
- KYC/AML: έως 5 έτη μετά το τέλος της σχέσης ή περισσότερο όπου απαιτείται από το νόμο.
- Συναλλαγές και λογιστικά αρχεία: έως 10 έτη.
- Τεχνικά αρχεία καταγραφής: έως 12 μήνες.
- Δεδομένα μάρκετινγκ: έως την ανάκληση συγκατάθεσης ή 24 μήνες αδράνειας.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης χωρίς αναδρομική ισχύ. Για άσκηση δικαιωμάτων ή ερωτήσεις επικοινωνήστε στο [email protected]. Διατηρείτε δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.
Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Ενδέχεται να εφαρμόζονται αυτοματοποιημένοι έλεγχοι για ασφάλεια, αντι-απάτη, υπεύθυνο παιχνίδι και συμμόρφωση. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε άποψη και να αμφισβητήσετε την απόφαση.
Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής.
Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους
Το Holyluck Casino μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους. Δεν ελέγχουμε αυτούς τους ιστότοπους και δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές τους. Συνιστάται να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου τους.
Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευση στη σελίδα αυτή.
Επικοινωνία
Για κάθε θέμα απορρήτου επικοινωνήστε στο [email protected].
Τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2025.